Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.parduc.com, ostoskorin kautta. Tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy MTP International Oy, VAT-tunnus FI21719997. Myymme tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille maailmanlaajuisesti.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
-Tilausviitenumeron
-Tilatut tuotteet
-Laskun loppusumman
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä.
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.
Maksupalvelutarjoaja
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Toimitusaika
Postitamme tuotteita arkipäivisin. Pankkiyhteyksistä riippuen, lähetyksen postittamiseen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. Yleensä tilaukset jotka tehdään ennen klo 11:45, lähetetään samana päivänä.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan parduc.com verkkosivustolla.
Toimitustapa ja toimituskulut
Vaihto- ja palautusehdot
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
-pankkitilinumerosi
-kopio parduc.com tilausvahvistuksesta
Jokaisesta vaihdosta tai palautuksesta tulee sopia tapauskohtaisesti sähköpostitse asiakaspalvelumme kanssa. Sieltä saat lisäohjeet ja palautusosoitteen paluuviestinä.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan erikseen sovitulla maksutavalla palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi toimituksen hoitaneelle kuljetusyhtiölle.
Muuta
Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.